皆様からお寄せ頂いている点に関しまして
出典: Lunapedia
皆様よりお寄せ頂いている内容について、状況および対応方法をご案内いたします。ぜひご確認下さい。
※ご案内した方法で解決されない場合は、関連掲示板（BBS）までお寄せ頂けたら幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
目次 |
2008/04/25
Flash Playerが要因でLunascapeが強制終了する件に関して
現在、Infoseekニュース記事ページなどにアクセスした場合、Lunascapeが終了してしまう現象を確認しています。
- 原因
Flash Player（バージョン9.0.124.0）によるIEコンポーネントの不具合
※バージョンについては、現時点で確認できているものです
- 本件の対応について
開発元であるAdobe社へ修正を依頼中です。
※2008.5.8追記
本日リリースしたLunascape 4.7.0 正式版で本現象が発生するタブのみを閉じてLunascapeの利用を続行できるよう改善を行いました。
Lunascape 4.7.0 正式版を利用することで、回避することが可能です
本バージョンでお気づきの点がございましたら、掲示板までお寄せください。
- 暫定的な回避策について
本現象は下記の方法で暫定的に回避することが可能です。
・[ActiveXの実行]を無効にする
・ブラウザエンジンをTrident（Internet Explorer）からGeckoに変更する(Lunascape4をご利用の方)
設定方法について、ご案内いたします。
[ActiveXの実行]を無効にする方法
Lunascape4の場合
下記のいずれかにより、[ActiveXの実行]を無効にすることが可能です。
- [Lunascapeの設定]で行う方法
- メニューバー[ツール]→[Lunascapeの設定]を選択する
- [セキュリティ]→[全般]の項目から[ActiveXの実行を許可する]のチェックを外す
- [OK]ボタンをクリックし、設定を終了する
- メニューバーの[セキュリティ]から行う方法
- メニューバーより[セキュリティ]をクリックします
- クリック後に表示される一覧より、[ActiveXの実行(X)]のチェックを外す
Lunascape3 liteの場合
- メニューの[ツール]→[Lunascapeオプション]を選択する
- 左側の[セキュリティ]を選択し、[全般]を表示する
- [セキュリティ]の項目にある[ActiveXの実行を禁止]にチェックを入れる
- チェック後、[OK]をクリックする
ブラウザエンジンを[Gecko]に変更する方法
- テスト版Lunascape 4.7.0 Beta1以降のバージョンをご利用されている場合
- メニューバー[ツール]→[Lunascapeの設定]を選択する
- [通常使うブラウザエンジン]のプルダウンメニューより[Gecko]を選択する
※Geckoエンジンがダウンロードされていない場合は、ダウンロードを実行するか確認を行うためダイアログが表示されます。ダイアログより[はい]を選択すると、Geckoエンジンのダウンロードが開始されます。
- Lunascape 4.6.5以前のバージョンをご利用されており、インストール時にGeckoエンジンをダウンロードされている場合
- メニューバー[ツール]→[Lunascapeの設定]を選択する
- [ブラウザ]→[全般]の項目から.[通常使うブラウザエンジン]のプルダウンメニューより[Gecko]を選択する
- Lunascape 4.6.5以前のバージョンをご利用されており、インストール時にGeckoエンジンをダウンロードされていない場合
上記の場合、Geckoエンジンをインストールするため、Lunascape4の再インストールを行う必要がございます。 手順について、下記よりご確認をお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
2008/01/25
Flashによる表示を含むウェブサイト閲覧中のトラブルに関しまして
現在Flashによる表示を含むウェブサイト閲覧中、Lunascapeが不意に終了する、動作が重くなる、フリーズするなどの症状が発生しているという報告を頂いております。
この問題についてはお使いのFlash Playerが原因となっている可能性がありますので、
- Flash Playerを最新版へ更新 Flash Playerダウンロードページ
- Lunascapeの最新版へ更新 Lunascape4 ダウンロードページ
上記を行うことで回避する可能性がございます。ぜひお試し下さい。
※皆様へのご協力のお願い
上記以外に起因する可能性もございます。もし不意にブラウザが終了した場合には、その際に表示される「エラー報告」画面からブラウザ改善のための参考情報としてメール送信をお願いできれば幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
2007/12/07
続報 Div Xによる表示を含むウェブサイト閲覧中のトラブルに関しまして
前回（2007/09/26）のDiv Xによる表示を含むウェブサイト閲覧中のトラブルに関しましての新たな調査結果をお伝えします。
現在Div X による表示を含む以下のウェブサイト閲覧中、Lunascapeが不意に終了する、動作が重くなる、フリーズするなどの症状が発生しているという報告を頂いております。
- Stage6 http://stage6.divx.com/
この問題につきましては、Lunascape4 Unicode版をお使いになることで回避できます。
- Lunascapeの最新版へ更新 Lunascape4 ダウンロードページ
Unicode版については、下記のヘルプをご覧ください。
ANSI版とUnicode版について
※Lunascape3 Lite/Pocket のUnicode版に関しましては、今後の配布を検討しております。
2007/11/2
オンラインヘルプ「Lunapedia」ログイン方法の変更に関しまして
2007年11月2日（金）より、「Lunapedia」、ツリー型共有ブックマークサービス「Gaia」、「Lunascapeデベロッパーセンター」、「Lunascapeデザインセンター」など、ログインを必要とするLunascapeが提供するサービスは、全て共通のアカウントでログインができるように実施いたしました。
このため、今後「Lunapedia」へログインするには「LUNA ID」が必要となり、従来のアカウントはご利用いただけません。「Lunapedia」で既にアカウントを取得されている皆さまには、大変お手数をおかけいたしますが、今後ログインの際は、「LUNA ID」をご利用頂けます様よろしくお願いいたします。
- まだ「LUNA ID」を取得されていない方は
下記のURLより「LUNA ID」の取得をお願いいたします。登録は無料で行えます。 https://lunaid.luna.tv/
- 「LUNA ID」とは
「LUNA ID」とは、Lunascapeが提供する様々なウェブサービスをご利用になるための専用の「名前」です。 Lunascapeでは、SNSや掲示板へのご参加や、デザインスキンやプラグインのアップロード機能のご利用など、「LUNA ID」でのログインが必要なサービスを提供しています。「LUNA ID」を登録するとこれらのサービスをご利用になれます。
2007/09/26
Internet Explorerコンポーネントによるトラブルに関しまして
現在、以下の状況・環境でLunascapeが不意に終了する、動作が重くなる、 フリーズするなどの症状が発生しているという報告を頂いております。
- Lunascapeにおける何らかの操作
- JavaScriptなどのInternet Explorerの既知の問題に関する不具合
この問題についてはお使いのInternet Explorerが原因となっている可能性がありますので 将来的にInternet Explorer が更新されると修正される可能性があります。
- Lunascapeの最新版へ更新 Lunascape4 ダウンロードページ
上記を行うことで回避する可能性がございます。ぜひお試し下さい。
Windows Media Playerによる表示を含むウェブサイト閲覧中のトラブルに関しまして
現在Windows Media Playerによる表示を含むウェブサイト閲覧中、Lunascapeが不意に終了する、 動作が重くなる、フリーズするなどの症状が発生しているという報告を頂いております。
この問題についてはお使いのWindows Media Playerが原因となっている可能性がありますので、
- Windows Media Playerを最新版へ更新 Windows Media Playerダウンロードページ
- Lunascapeの最新版へ更新 Lunascape4 ダウンロードページ
上記を行うことで回避する可能性がございます。ぜひお試し下さい。
Div Xによる表示を含むウェブサイト閲覧中のトラブルに関しまして
現在Div X Web Playerによる表示を含む以下のウェブサイト閲覧中、Lunascapeが不意に終了する、動作が重くなる、フリーズするなどの症状が発生しているという報告を頂いております。
- Stage6 http://stage6.divx.com/
この問題についてはお使いのDiv X Web Playerが原因となっている可能性がありますので、
- DivX Web Playerを最新版へ更新 DivX Web Playerダウンロードページ
- Lunascapeの最新版へ更新 Lunascape4 ダウンロードページ
上記を行うことで回避する可能性がございます。ぜひお試し下さい。
※皆様へのご協力のお願い
上記以外に起因する可能性もございます。もし不意にブラウザが終了した場合には、 その際に表示される「エラー報告」画面からブラウザ改善のための参考情報としてメール送信をお願いできれば幸いです。 何卒よろしくお願いいたします。
2007/07/09
Lunascape4の起動時に設定破損が発生した際の対応方法のご案内
現在、Lunascape4を起動した際に何らかの要因により設定が破損することがある、というご報告を頂いております。
この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
上記のような状況になった場合につきましては、下記の方法での回避をお試しいただきたく存じます。
- リカバリ機能より設定のバックアップを残されている場合
上記の場合はバックアップしたファイルより復元を行うことが可能です。
復元をする場合は、Windowsスタートメニューより「全てのプログラム→Lunascape4のメニューから
あるいはツールバー上のサブメニューバーより「ファイル→ユーザー設定」から
上記の方法で設定の復元を実行することが可能です。
- まだ「リカバリ機能」で設定のバックアップを行われていない場合
リセット機能を利用することで、設定を「初めてインストールを行った際に設定した状態」にリセットすることが可能です。
なお、このリセット機能を利用される際には現在の設定を自動的に退避し、設定のバックアップを行います。（下記の画像をご参照下さい）
設定のリセットを行った後、設定の復元を実施し、例えば「お気に入り」などのデータの復元を行うことが可能です。
大変お手数をおかけ致しますが、上記の方法で設定破損からの復旧をお試し頂けたら幸いです。
また、当社では今後の開発で本件に関する改善を進めていく所存です。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
2007/06/28
4.3.1への自動バージョンアップ時に不具合が発生する件に関しまして
Lunascape4.3.0から4.3.1へ自動バージョンアップする際、以下の不具合が発生しているという報告を頂いております。
(1)更新できないケース
- 現在ご使用のLunascapeが終了出来ない。
- 起動時にエラー表示がされ続けている。
対応策： 「Ctrl＋Shift＋Esc」を押してタスクマネージャーを立ち上げ、「アプリケーション」でLunascape4を選択し、【タスクの終了】を選択してください。強制終了するかどうかの画面が立ち上がる可能性がございますが、その場合は【終了する】を選択してください。
(2)更新が失敗したケース
- 起動が上手くいかない。
対応策： InternetExplorerなどを利用して弊社サイトより最新版のインストールをお願いいたします。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2007/06/19
スクリプトエラーが頻繁に表示される件に関しまして
最近、YouTubeプラグインをご利用されている方を対象に、スクリプトエラーが頻繁に表示される不具合が発生しています。
※参考画面
この問題を解決したYouTubeプラグインをリリースいたしましたので、大変お手数をおかけ致しますがプラグイン最新版のダウンロードをお願いいたします。
何卒よろしくお願いいたします。
2007/06/15
「www.lunascape.jp」、「www.luna.tv」のサイトが環境によって閲覧できない障害に関しまして
※本件につきましては現状復旧していることを確認しております。 この度はご迷惑をおかけして申し訳ございません。 再発防止のため、今後更なる体制の強化を行って参ります。 今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
平素はLunascapeをご利用いただき、誠にありがとうございます。
6/14 19：00ごろより、www.lunascape.jp、www.luna.tvにつきまして環境により閲覧できない、という障害が発生しております。この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今回の障害に関しまして、現在復旧作業を行っております。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けしておりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2007/06/08
「Gyaoの動画が閲覧できない」問題に関しまして
Gyaoの動画を閲覧できない問題については、Lunascape設定を変更することで回避できる可能性がございます。
「Lunascape設定→ブラウザ→IEエンジン」
上記において、
画面の通り、「ターゲット名を解決する」にチェックを入れてOKをクリックして下さい。
この設定変更を行い、お試し頂けたら幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
2007/06/06
Flashによる表示を含むウェブサイト閲覧中のトラブルに関しまして
現在Flashによる表示を含むウェブサイト閲覧中、Lunascapeが不意に終了する、動作が重くなる、フリーズするなどの症状が発生しているという報告を頂いております。
この問題についてはお使いのFlash Playerが原因となっている可能性がありますので、
- Flash Playerを最新版へ更新 Flash Playerダウンロードページ
- Lunascapeの最新版へ更新 Lunascape4 ダウンロードページ
上記を行うことで回避する可能性がございます。ぜひお試し下さい。
※皆様へのご協力のお願い
上記以外に起因する可能性もございます。もし不意にブラウザが終了した場合には、その際に表示される「エラー報告」画面からブラウザ改善のための参考情報としてメール送信をお願いできれば幸いです。何卒よろしくお願いいたします。
Geckoエンジンのインストールに関しまして
現在、「Geckoエンジンがインストールできない」というお問い合わせ頂いております。
Geckoエンジンをインストールする場合ですが、
- 上記「セットアップ タイプ」画面でカスタムを選択
- 「インストール先を選択する」に続いて表示される「インストールコンポーネント」画面より、「Geckoエンジン」にチェック
上記の流れでインストールすることが可能です。
※上記画面はLunascape 4.3.0 Beta2以降で文言を変更した画面です。
なお、ダウンロードページ上で、Geckoエンジンが上手くインストールされない場合にご利用いただけるフルインストーラ版を用意しておりますが、その場合も上記画面で「カスタム」を選択しながらインストールを行っていただけます様、お願いいたします。
- 参考ページ Geckoエンジンがインストールされない場合