インストール・バージョンアップが失敗する主な原因をご説明します。
目次 |
Windowsには「管理者（admin）」という機能があります。 管理者はWindowsの全ての操作が可能であり、管理者とは別にソフトウェアのインストールや更新ができない一般ユーザーを設けることもできます。
などの場合には、ご利用中のパソコンの管理者（admin権限）が与えられていないことがあります。
このような場合は、管理者(admin)モードで再度Windowsにログインするか、管理者にご相談ください。
Lunascape6では管理者（admin）権限がなくてもLunascapeをインストールすることができる「ポータブルインストール」機能があります。
詳しくはオンラインヘルプの「Lunascape6 をUSBメモリにインストールする」をご覧ください。
ポータブルインストールを行った際、データを保存するフォルダをご自身で変更した場合は、その後バージョンアップする際に保存したフォルダを手動で指定する必要があります。
セキュリティソフトが原因でLunascapeがインストールできない場合があります。この際はセキュリティソフトを一時的に無効にすることでインストール可能となります。
セキュリティソフトを一時的に無効とする方法でインストールができない状態が解決した場合は参考情報として以下の掲示板まで情報をお寄せください。
カスタムインストールの "スタートメニュー フォルダを選んでください" 画面で、"ショートカットを作成しない" のチェックをONにしてセットアップを続行した場合、セットアップに失敗します。
この現象は2010年4月19日以前にLunascape6.1.2をインストールした場合、およびLunascape6.1.1以前をインストールした場合のみに発生します。現在ダウンロードできるLunascapeでは、この現象は発生しません。